JEWELLERY CARE 

All jewellery;

    • Protect your Golden Horn jewellery from impact with hard or abrasive surfaces.
    • We advise to remove all jewellery when asleep at night.
    • Nous vous recommandons vivement de toujours retirer vos bijoux lorsque vous vous maquillez ou vous parfumez, lorsque vous prenez une douche (y compris le lavage des mains pour les bagues), lorsque vous pratiquez une activité physique intense, prenez un bain ou nagez. N'oubliez pas que le contact avec les cosmétiques, les parfums, les produits chimiques ménagers et les températures extrêmes peut endommager les bijoux fins et fantaisie.
    • Rangez vos bijoux en Corne d'Or dans une pochette ou une boîte doublée de tissu propre et sec lorsque vous ne les portez pas.
    • Les bijoux contenant des pierres précieuses ou des perles doivent être rangés dans des compartiments individuels pour éviter les rayures/frottements les uns contre les autres
    • Nous vous conseillons de ne pas stocker vos pièces en argent sterling dans des conditions humides et chaudes. Si les conditions météorologiques l'exigent, dans ce cas, veuillez stocker vos bijoux séparément dans des sacs en plastique hermétiques pour réduire les effets de décoloration et de ternissement.
    • Afin d'assurer la longévité et la beauté de votre précieux achat, nous vous conseillons de manipuler nos bijoux avec précaution et d'éviter de les exposer à l'eau, notamment à l'eau salée et au chlore.
pierres précieuses
  • Nettoyez de temps en temps vos bijoux en pierres précieuses avec un chiffon de nettoyage doux non pelucheux pour essuyer les sels et les huiles.
  • Lorsque vous retirez vos bijoux en pierres précieuses, ne tirez pas sur les pierres mais retirez-les de la partie métallique.
  • Les perles, l'ambre, les coraux et autres pierres précieuses organiques doivent être nettoyés à l'aide d'un chiffon. Ces pierres sont douces et perméables. Soyez particulièrement prudent avec vos pierres précieuses organiques : les produits chimiques, les cosmétiques, les parfums et les produits pour la peau et les cheveux peuvent facilement les endommager et les tacher.
  • Les pierres précieuses d'opale nécessitent également des soins particuliers, évitez d'utiliser de la chaleur, de l'ammoniac, des ultrasons et des lumières fortes.
  • Les pierres opaques comme la turquoise et le lapis-lazuli peuvent se décolorer sous l'effet de produits chimiques et de savon. Nous vous conseillons de les essuyer délicatement avec un chiffon humide.
  • Veuillez noter que certaines pierres précieuses sont moins dures et moins résistantes que d'autres et peuvent donc être plus sensibles aux rayures. Soyez particulièrement prudent lorsque vous portez des bijoux en pierres précieuses.

RÉPARATION

Should your Golden Horn Jewellery ever need repair or refurbishment, our team of artisans are available to help.

Our jewellery is repaired in Istanbul, Turkiye and repair work typically takes between 5 to 6 weeks from the date your items are received. Once received, our artisans will evaluate your piece (which may take up to two weeks), after which we will contact you to discuss additional details or service fees prior to beginning work on your item. Once your repair is complete, your jewellery will be shipped back to you with tracking provided via email.

To send in your Golden Horn jewellery for repair, email us at hello@goldenhornjewellery.com . Please provide the following information when requesting a repair:

  • Full Name
  • Numéro de contact
  • adresse de livraison
  • Reçu (pour la couverture de la garantie si acheté au cours des 12 derniers mois)
  • Description détaillée de la réparation
  • Si l'article a déjà été redimensionné ou modifié (O/N) ; si oui, veuillez préciser les détails.

Dès réception de votre demande, notre équipe vous contactera pour vous fournir un numéro de commande de service à référencer lors du suivi de votre réparation, ainsi qu'un bordereau d'expédition à inclure avec votre/vos article(s).

Imprimez le bordereau d'expédition fourni et joignez-le à vos bijoux, ainsi qu'une copie de votre reçu si vous avez acheté vos bijoux au cours des 12 derniers mois. Emballez soigneusement vos bijoux pour éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez noter que nous ne retournons pas vos articles dans leur emballage d'origine. Veuillez donc conserver les pochettes, boîtes et autres articles que vous souhaitez retourner.

Veuillez noter votre numéro de commande sur l'étiquette d'expédition. Nous vous recommandons également d'assurer votre colis et de conserver une copie du numéro de suivi.

    Une question ?

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !