Comment retourner ou échanger un article ?

Lors du retour de toute marchandise :

1. Veuillez nous en informer par e-mail à hello@goldenhornjewellery.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
2. Veuillez remballer soigneusement votre commande en utilisant l'emballage d'origine.
3. Incluez une note indiquant votre nom et votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
4. Veuillez nous renvoyer le colis et obtenir gratuitement une preuve d'envoi.

Nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables des articles qui ne nous parviennent pas ou qui sont insuffisamment emballés. Nous vous recommandons de prendre une copie de votre bordereau d'expédition avant de le retourner avec vos articles.

Veuillez noter: Pour des raisons d'hygiène, nous regrettons que les boucles d'oreilles pour oreilles percées ne soient pas retournables une fois ouvertes.

Adresse de retour :
Bijoux en Corne d'Or

Les pêcheries

1 Mentmore Terrace

Londres

E8 3PN

Nous sommes plus qu'heureux de rembourser et d'échanger tous les produits qui nous sont retournés, à condition qu'ils soient en parfait état de revente.

Nous vous enverrons volontiers un échange sur l'un de nos produits, gratuitement et sous réserve de disponibilité.

Si vous demandez un remboursement, nous vous rembourserons le montant payé pour vos produits sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Si nous constatons que le produit ne nous a pas été retourné dans un état permettant sa revente, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Tous les bijoux Golden Horn bénéficient d'une garantie d'un an pour votre tranquillité d'esprit ; pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout bijou présentant un défaut de matériau ou de fabrication. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas l'usure, les dommages causés par un stockage incorrect, ni les accidents entraînant des rayures ou des dommages aux montures.

Après un an, nous continuerons à réparer (si possible) et à replaquer vos bijoux en Corne d'Or pour une somme modique, plus les frais de port. Nous vous informerons du coût avant toute intervention.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à Contactez-nous.

Lorsque vous retournez des marchandises depuis l'extérieur du Royaume-Uni, assurez-vous de cocher qu'il s'agit d'un retour sur le formulaire de douane, car cela évitera que des taxes douanières ne soient prélevées.