Copie du remboursement et du retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous serez intégralement remboursé si l'article est retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter par e-mail à hello@goldenhornjewellery.com pour obtenir une autorisation de retour.

Si vous avez des doutes sur un aspect d'une pièce, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@goldenhornjewellery.com. Nous serons ravis de vous fournir plus d'informations et des photos supplémentaires si nécessaire.

Please kindly note;

Merchandise must be returned within 7 days of receipt. All pieces will be subject to a quality control inspection, and the original packaging must be intact. We reserve the right to refuse a return if the item received is determined to be damaged or unsaleable. Altered products and special orders cannot be returned for exchange or refund.

Les accessoires pour cheveux, les boucles d'oreilles et les manchettes d'oreilles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Les boucles d'oreilles, y compris les pendentifs, ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf si elles sont reconnues défectueuses.

All items must be returned with original packaging using a fully trackable and insured method of shipment from Royal Mail. Please note that the cost of returning a purchase is on your expenses. Please kindly email us (via hello@goldenhornjewellery.com) your order number to request a return before sending your package, and we will notify you the return address.

If by any case your jewellery becomes faulty within 7 days of receipt, you will be offered a choice of a replacement (if applicable) or a credit note to be used within 6 months of issue date. Exchange or credit note only. Thank you! If the stock is still available of that particular piece we will send you a replacement of the same item.

Les articles défectueux seront repris s'ils sont endommagés ou défectueux. Tout article retourné sera inspecté. S'il présente des signes d'usure, il pourrait ne pas être considéré comme défectueux. En cas de non-acceptation, il incombe au client d'organiser l'enlèvement ou de prendre en charge les frais de port pour la réexpédition.

Any merchandise marked “SALE” cannot be returned due to limited stock quantities.

For questions or further assistance, contact hello@goldenhornjewellery.com

Une question ?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Posez votre question