Conditions générales

Introduction et conditions générales de vente

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus entre le client et SC Investment LTD concernant la livraison des marchandises commandées sur la boutique en ligne de Golden Horn Jewellery, accessible via le site web www.goldenhornjewellery.com

En passant commande auprès de Golden Horn Jewellery, vous proposez d'acheter un produit, sous réserve des conditions générales suivantes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du prix.

Pour passer commande auprès de Golden Horn Jewellery, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque que nous acceptons.

Golden Horn Jewellery ajoutera les frais d'expédition et de manutention, le cas échéant. Les produits et services proposés sur ce site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Les articles sur commande, en précommande et en solde ne sont pas remboursables.

Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout retour ou échange doit être approuvé par courriel.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Boucles d'oreilles percées, accessoires pour cheveux, manchettes d'oreilles
• Articles fabriqués sur commande
• Articles en précommande
• Articles en solde

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans confirmation par e-mail.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse hello@goldenhornjewellery.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés en raison des stocks limités.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du prix d'achat.

Il est conseillé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours.

Entretien et apparence des bijoux

Il vous incombe de veiller à ce que les bijoux que nous vous vendons n'entrent pas en contact avec de l'eau ou d'autres liquides, ni avec des parfums, des crèmes, des huiles ou d'autres substances, car ils pourraient autrement être endommagés.

Vous reconnaissez que les pierres précieuses ou les métaux entrant dans la composition des bijoux peuvent changer de couleur ou de transparence avec le temps. Il s'agit d'une évolution naturelle du produit et non d'un défaut.

Vous reconnaissez que les bijoux sont fragiles et souvent composés de métaux et de pierres précieuses ; tout bijou acheté chez nous peut se casser en cas de mauvaise manipulation ou d’emballage insuffisant. Aucun remboursement ne sera accordé si les articles ont été endommagés par vos soins, y compris en cas de dommages causés par un emballage inadéquat lors du retour.

Clause de non-responsabilité:

Nous ne considérons pas l'usure normale liée à une utilisation régulière comme un défaut de fabrication. Les bijoux sont précieux et vous êtes responsable de leur entretien.

Les défauts de fabrication n'incluent pas :

• Pierres précieuses ébréchées, fissurées ou cassées et inclusions.
• Chaînes brisées.
• Usure générale, y compris les bijoux déformés ou oxydés (ternis).
• Finition oxydée ou « antique » usée : le plaquage est un revêtement métallique appliqué par voie électronique ou chimique sur un métal de base pour lui donner une couleur ou un aspect différent (ex. : plaqué or). Vous reconnaissez que le plaquage finira par s’user avec le temps.
• Pour assurer la longévité et la beauté de votre précieux achat, nous vous conseillons de manipuler nos bijoux avec soin et d'éviter de les exposer à l'eau, en particulier à l'eau salée et au chlore.

Codes de réduction

Nous proposons ponctuellement des codes de réduction. Ces codes s'appliquent uniquement aux prix affichés, hors frais de livraison. Ils sont valables uniquement pour les achats effectués via le compte associé au code et ne sont ni transférables ni remboursables. Sauf indication contraire : les codes (1) sont valables uniquement pour les nouvelles commandes passées en ligne, (2) ne sont pas rétroactifs et (3) ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client. De plus, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par transaction, sauf mention contraire de notre part ; le cas échéant, l'ordre d'application des codes est à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de refuser tout code de réduction si nous estimons qu'il est utilisé en violation des présentes conditions.

Les codes de réduction sont soumis à des conditions générales supplémentaires précisées lors de leur émission. Nous nous réservons le droit de les modifier ou de les interrompre à tout moment et sans préavis.

Les codes de réduction ne sont pas applicables aux articles en solde.

Variations mineures sur les marchandises

Nous veillons à ce que les descriptions et représentations des produits présentés sur notre site web soient exactes. Nous utilisons la photographie numérique et nous nous efforçons de reproduire au mieux l'apparence, la couleur, la texture et la finition de nos produits. Toutefois, vous reconnaissez et acceptez qu'il puisse exister de légères différences entre les produits réels et leur apparence sur notre site web. Par exemple, la teinte et la forme des matières organiques telles que les perles peuvent varier.

L’étiquetage ou l’emballage des marchandises que vous recevez peuvent différer des images que vous voyez sur notre site.

Paiement et prix

Le paiement s'effectue d'avance selon les modalités indiquées sur notre site web. L'expédition des marchandises est conditionnée par la réception du paiement intégral.

Nos prix peuvent varier. Le prix des articles commandés est celui indiqué sur notre site au moment de votre commande.

La livraison peut être gratuite ou payante, comme indiqué sur notre site web au moment de votre commande. Dans tous les cas, vous êtes responsable des éventuels droits de douane ou taxes d'importation appliqués à votre commande par les autorités compétentes. Ces frais sont indépendants de notre volonté et il vous incombe de les régler. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local au préalable.

Si nous avons affiché un prix erroné par erreur, nous ne sommes pas tenus de vous fournir l'article à ce prix, à condition de vous en informer avant l'expédition. Dans ce cas, vous pourrez décider de commander l'article au prix correct. Si vous ne le commandez pas, nous vous rembourserons intégralement les sommes déjà versées.

Compte et commande

Le client est responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe, ainsi que de la restriction d'accès à son ordinateur afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte. Le client accepte d'être responsable de toutes les activités effectuées sur son compte ou avec son mot de passe.

Le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de son mot de passe et doit informer immédiatement Golden Horn Jewellery s'il a des raisons de croire que son mot de passe a été divulgué à un tiers ou si celui-ci est utilisé, ou susceptible d'être utilisé, de manière non autorisée.

Le client doit s'assurer que les informations fournies à Golden Horn Jewellery sont exactes et complètes. Il doit informer immédiatement Golden Horn Jewellery de toute modification des informations fournies lors de son inscription.

Nous ne sommes pas tenus de fournir des produits indisponibles (même si nous avons accepté votre offre). En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement intégral si vous avez déjà été débité.

Droit anglais

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.

Livraison

La livraison sera considérée comme terminée lorsque nous aurons livré les articles à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Il est possible que nous livrions les différents articles de votre commande à des dates différentes, selon leur disponibilité.

Sauf indication contraire, les dates de livraison mentionnées sur notre site web sont données à titre indicatif. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction des disponibilités. Les garanties et indications relatives aux délais de livraison sont limitées au Royaume-Uni (hors îles) et sont soumises aux retards éventuels dus à des problèmes postaux ou à des cas de force majeure, dont nous ne saurions être tenus responsables.

Si vous recevez une notification d'échec de livraison, il vous incombe d'utiliser les coordonnées fournies pour contacter la société de livraison afin d'organiser une nouvelle livraison.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de toute obligation en vertu du présent accord si cette inexécution ou ce retard est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les défaillances des télécommunications de tiers.

Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles conformément aux termes de notre politique de confidentialité et de cookies, laquelle est susceptible d'être modifiée de temps à autre.

Responsabilité

Aucune disposition du présent accord ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de négligence ayant entraîné un décès ou des dommages corporels, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou pour tout autre motif qui ne peut être légalement exclu ou limité. Dans la présente section, toute référence à nous inclut nos employés et nos mandataires.

Vous devez nous donner une possibilité raisonnable de remédier à tout problème dont nous sommes responsables avant d'engager des frais pour y remédier vous-même.

Les clauses suivantes s'appliquent uniquement si vous êtes un consommateur :

a) Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par nous, nos employés ou nos agents dans les cas suivants : i) absence de manquement à une obligation légale de diligence envers vous de notre part ou de la part de nos employés ou agents ; ii) imprévisible (c’est-à-dire qu’il ne s’agissait pas d’une conséquence évidente de notre manquement ou qu’il n’avait pas été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du présent contrat) ; iii) causé par vous, par exemple en cas de non-respect du présent contrat ; iv) lié à une activité professionnelle (les biens achetés par les consommateurs ne sont pas destinés à un usage professionnel). b) Vous serez responsable envers nous de toute perte ou de tout dommage raisonnablement prévisible que nous pourrions subir du fait de votre manquement au présent contrat (sous réserve, bien entendu, de notre obligation de limiter les pertes).

Les clauses suivantes s'appliquent uniquement si vous n'êtes pas un consommateur :

a) Notre responsabilité, quelle qu'elle soit (y compris en cas de négligence de notre part), est limitée au prix payé pour les marchandises. b) En aucun cas (y compris en cas de négligence de notre part), nous ne serons responsables : i) des pertes économiques (y compris, sans limitation, les pertes de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activité ou d'économies escomptées) ; ii) des atteintes à la réputation ou à l'image de marque ; iii) des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs ; iv) des dommages ou pertes de données (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages). c) Vous nous indemniserez de toutes les réclamations et responsabilités, directes ou indirectes, liées à votre violation du présent contrat. d) Dans la mesure permise par la loi, vous et nous excluons toutes les conditions, qu'elles soient imposées par la loi ou autrement, qui ne sont pas expressément énoncées dans le présent contrat. e) Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord conclu entre nous concernant son objet et remplace toute communication ou tout accord antérieur. Nous reconnaissons tous deux qu'il n'y a eu aucune fausse déclaration et qu'aucun de nous ne s'est fondé sur des déclarations précontractuelles. Toute responsabilité pour fausse déclaration (à l'exclusion de la fausse déclaration frauduleuse) relative aux termes du présent accord est exclue.

Général

Nous pouvons vous adresser toutes les notifications relatives au présent accord par courriel à la dernière adresse électronique que vous nous avez communiquée (sauf indication contraire dans le présent accord). Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition du présent accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition (c'est-à-dire qu'il ne pourra être exercé ultérieurement). Si une disposition du présent accord est inefficace ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera remplacée par une disposition qui, dans la mesure du possible, poursuit le même objectif, et le reste de l'accord demeurera pleinement applicable. Nous pouvons céder le présent accord à un tiers, sans que cela n'affecte vos droits ni vos obligations. Une personne qui n'est pas partie au présent accord ne peut se prévaloir de ses droits ou obligations, sauf disposition expresse contraire.