Conditions générales

Introduction et conditions de vente

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats entre le client et SC Investment LTD concernant la livraison de marchandises commandées dans la boutique en ligne de Golden Horn Jewellery sur le site Web www.goldenhornjewellery.com

En passant commande auprès de Golden Horn Jewellery, vous proposez l'achat d'un produit, soumis aux conditions générales suivantes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix.

Afin de conclure un contrat avec Golden Horn Jewellery, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque que nous acceptons.

Golden Horn Jewellery ajoutera des frais de livraison et de manutention, le cas échéant. Les produits et services proposés sur ce site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Les produits sur commande, en précommande et en solde ne sont pas remboursables.

Politique de remboursement

Retours

Notre politique est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tous les retours/échanges doivent être approuvés par e-mail.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour ou d’échange :

• Boucles d'oreilles percées, accessoires pour cheveux, manchettes d'oreilles
• Articles sur commande
• Articles en précommande
• Articles en solde

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans confirmation par e-mail.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l' adresse hello@goldenhornjewellery.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés en raison du stock limité.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de livraison seront déduits du prix d'achat.

Vous devez utiliser un service de livraison avec suivi ou souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours.

Entretien et apparence des bijoux

Vous êtes responsable de vous assurer que les bijoux que nous vous vendons n'entrent pas en contact avec de l'eau ou d'autres liquides, ni avec des parfums, des crèmes, des huiles ou d'autres substances, car sinon ils pourraient être endommagés.

Vous reconnaissez que les pierres précieuses ou les métaux entrant dans la composition des bijoux peuvent changer de couleur ou de clarté au fil du temps. Il s'agit d'une évolution naturelle des produits et non d'un défaut.

Vous reconnaissez que les bijoux sont fragiles et contiennent souvent des métaux et des pierres précieuses. Tout bijou acheté chez nous peut se casser s'il est mal manipulé ou mal protégé. Aucun remboursement ne sera accordé si les articles ont été endommagés par vos soins, y compris en cas de dommages causés par un emballage inadéquat lors du retour.

Clause de non-responsabilité:

Nous ne considérons pas l'usure normale comme un défaut de fabrication. Les bijoux sont précieux et vous êtes responsable de leur entretien.

Les défauts de fabrication n'incluent pas :

• Pierres précieuses ébréchées, fissurées ou cassées et inclusions.
• Chaînes brisées.
• Usure générale, y compris les bijoux déformés ou oxydés (ternis).
• Placage ou finition « antique » oxydée qui s'est estompée. Le placage est un revêtement métallique lié électroniquement ou chimiquement à un métal de base pour lui donner une couleur ou une finition différente, par exemple le placage or. Vous reconnaissez que le placage s'usera avec le temps.
• Afin d'assurer la longévité et la beauté de votre précieux achat, nous vous conseillons de manipuler nos bijoux avec précaution et d'éviter de les exposer à l'eau, notamment à l'eau salée et au chlore.

Codes de réduction

Nous pouvons proposer ponctuellement des codes de réduction. Tous les codes de réduction s'appliquent au prix hors frais de livraison. Ces codes ne peuvent être appliqués qu'aux achats effectués via le compte associé et ne sont ni transférables ni échangeables contre de l'argent. Sauf mention contraire : les codes (1) ne sont valables que pour les futures commandes passées en ligne, (2) ne sont pas utilisables rétroactivement et (3) ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client. De plus, vous ne pouvez pas utiliser plus d'un code de réduction par transaction, sauf indication contraire de notre part ; dans ce cas, l'ordre d'application des codes est à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de refuser tout code de réduction si nous considérons qu'il est utilisé en violation des présentes conditions.

Les codes de réduction sont soumis à des conditions générales spécifiques supplémentaires, précisées lors de leur émission. Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier tout code de réduction à tout moment et sans préavis.

Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux articles en solde.

Variations mineures dans les produits

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir l'exactitude des représentations et descriptions des produits figurant sur notre site web. Des photographies numériques ont été utilisées et nous avons déployé des efforts raisonnables pour représenter aussi fidèlement que possible l'apparence, la couleur, la texture et la finition de nos produits. Cependant, vous reconnaissez et acceptez qu'il puisse exister des différences mineures entre les produits réels et leur apparence sur notre site web. Par exemple, la couleur et la forme des matières organiques telles que les perles peuvent différer.

L'étiquetage ou l'emballage des marchandises que vous recevez peut différer des images de celles-ci que vous voyez sur notre site.

Paiement et prix

Le paiement s'effectue à l'avance selon les modalités indiquées sur notre site web. L'expédition des marchandises est soumise à la réception du paiement intégral.

Nos prix peuvent varier de temps à autre. Le prix des produits que vous commandez est celui indiqué sur notre site au moment de votre commande.

La livraison peut être gratuite ou payante, comme indiqué sur notre site web au moment de votre commande. Dans les deux cas, vous êtes responsable des éventuels droits de douane et d'importation appliqués à votre commande par les autorités compétentes. Nous n'avons aucun contrôle sur ces droits et il vous incombe de les régler. Nous vous recommandons de vous renseigner au préalable auprès de votre bureau de douane local.

Si nous avons erronément indiqué le prix d'un article, nous ne sommes pas tenus de vous le fournir à ce prix, à condition de vous en informer avant l'expédition. Si nous vous en informons, vous pourrez alors décider de commander l'article au prix correct. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons intégralement les paiements déjà effectués.

Compte et commande

Le client est responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe, ainsi que de la restriction de l'accès à son ordinateur afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte. Il accepte la responsabilité de toute activité effectuée sous son compte ou son mot de passe.

Le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé et doit informer Golden Horn Jewellery immédiatement s'il a des raisons de croire que son mot de passe est connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d'être, utilisé de manière non autorisée.

Le client s'engage à ce que les informations fournies à Golden Horn Jewellery soient exactes et complètes. Il est tenu d'informer immédiatement Golden Horn Jewellery de toute modification des informations fournies lors de son inscription.

Nous ne sommes pas tenus de fournir les produits indisponibles (même si nous avons accepté votre offre). Si des produits sont indisponibles, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons à un remboursement intégral si des frais vous ont été facturés.

droit anglais

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et tout litige sera tranché uniquement par les tribunaux du Royaume-Uni.

Livraison

La livraison sera terminée à l'adresse indiquée lors de votre commande. Nous pouvons livrer différentes parties de votre commande à des dates différentes selon les disponibilités.

Sauf indication contraire, les dates de livraison indiquées sur notre site web ne sont que des estimations. Les délais d'expédition peuvent varier selon les disponibilités. Toute garantie ou déclaration concernant les délais de livraison est limitée au Royaume-Uni continental et est soumise à tout retard dû à des retards postaux ou à des cas de force majeure, dont nous ne sommes pas responsables.

Si vous recevez une notification d'une tentative de livraison infructueuse, il est de votre responsabilité d'utiliser les coordonnées fournies pour contacter la société de livraison afin d'organiser une nouvelle livraison.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de toute obligation en vertu du présent accord si l'inexécution ou le retard est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les pannes de télécommunication de tiers.

Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles conformément aux termes de notre politique de confidentialité et de cookies, qui est susceptible d'être modifiée de temps à autre.

Responsabilité

Aucune disposition du présent contrat ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de négligence entraînant la mort ou des dommages corporels, de fraude ou de fausse déclaration, ou pour tout ce qui ne peut être légalement exclu ou limité. Dans cette section, toute référence à nous inclut nos employés et agents.

Vous devez nous donner une opportunité raisonnable de remédier à tout problème dont nous sommes responsables avant d’engager des frais pour remédier au problème vous-même.

Les clauses suivantes s'appliquent uniquement si vous êtes un consommateur :

a) Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par nous ou nos employés ou agents dans les circonstances où : i) il n'y a pas de manquement à une obligation légale de diligence envers vous de notre part ou de la part de l'un de nos employés ou agents ; i) une telle perte ou un tel dommage n'était pas prévisible (ce qui signifie qu'il n'était pas une conséquence évidente de notre manquement ou qu'il n'était pas envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu ce contrat) ; i) une telle perte ou un tel dommage est causé par vous, par exemple en ne respectant pas cet accord ; ori) une telle perte ou un tel dommage est lié à une entreprise (car nous n'avons pas l'intention que les biens achetés par les consommateurs soient utilisés à des fins commerciales). b) Vous serez responsable envers nous de toute perte ou de tout dommage raisonnablement prévisible que nous subirions en raison de votre violation du présent accord (sous réserve bien sûr de notre obligation d'atténuer les pertes).

Les clauses suivantes s'appliquent uniquement si vous n'êtes pas un consommateur :

a) Notre responsabilité, quelle qu'elle soit (y compris notre propre négligence), est limitée au prix payé pour les marchandises. b) En aucun cas (y compris notre propre négligence), nous ne serons responsables de : i) pertes économiques (y compris, sans limitation, perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activité ou d'économies anticipées) ; i) perte de clientèle ou de réputation ; i) pertes spéciales, indirectes ou consécutives ; ... La responsabilité pour fausse déclaration (à l’exclusion des fausses déclarations frauduleuses) relative aux termes du présent accord est exclue.

Général

Nous pouvons envoyer tous les avis relatifs au présent contrat par courriel à la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie (sauf mention contraire dans le présent contrat). Les titres utilisés dans le présent contrat sont donnés à titre informatif et non contractuels. Le manquement de l'une ou l'autre des parties à exercer ou à faire valoir un droit ou une disposition du présent contrat ne constitue pas une renonciation (c'est-à-dire une impossibilité d'application ultérieure). Si une disposition du présent contrat est inefficace ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera remplacée par une disposition ayant, dans la mesure du possible, le même effet, et le reste du contrat continuera de s'appliquer. Nous pouvons transférer le présent contrat à un tiers, mais cela n'affectera pas vos droits ni vos obligations. Une personne non partie au présent contrat n'a aucun droit de faire valoir le présent contrat, sauf mention expresse contraire.